Preguntas Frecuentes

🌙 Bienvenida a Eli Alquimista

¡Qué bueno que estás acá!

Soy Eli, alquimista y terapeuta holística. Selecciono cada cristal con intención, uno por uno, para que llegue a las manos correctas: las tuyas.

Sé que cuando una se acerca al mundo de los cristales energéticos surgen muchas preguntas: cuál elegir, cómo cuidarlos, cuánto tarda en llegar, qué pasa si no es el indicado. Está bien preguntar.

Acá te dejo todo lo que solemos contestar por WhatsApp. Si después de leer te queda alguna duda, escribime. Te respondo siempre.

📦 Envíos y entregas

¿En cuánto tiempo despachan mi pedido? Despachamos dentro de las 48 hs por Correo Argentino, llegando a todo el país.

¿Con qué empresa hacen los envíos? Trabajamos con Correo Argentino. El tiempo de entrega depende de tu zona.

¿Hay envío gratis? Sí, en compras superiores a $100.000 a todo el país.

¿Puedo retirar mi pedido en persona? Por ahora no contamos con punto de retiro. Todos los pedidos se envían a través de Correo Argentino.

💳 Pagos y cuotas

¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos transferencia bancaria y tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago.

¿Ofrecen cuotas sin interés? Sí. 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas en cualquier compra. Y 6 cuotas sin interés en compras superiores a $300.000.

¿Hay descuento pagando por transferencia? Sí, 20% OFF abonando por transferencia bancaria.

¿Hacen reintegros o devoluciones de dinero? Realizamos reintegros únicamente en caso de que las piezas lleguen rotas o dañadas.

🔄 Cambios y devoluciones

¿Aceptan cambios? Sí, dentro de los 30 días posteriores a la compra.

¿Cómo solicito un cambio? Por WhatsApp al 11 6597-8015. Escribime contándome qué pasó y te respondo a la brevedad.

¿Quién paga el envío del cambio? El costo del envío del cambio queda a cargo del comprador.

¿En qué condiciones debe estar el producto? El cristal debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso ni daños.

¿Ofrecen reembolso o solo cambio? Solo realizamos cambio por otro producto similar al precio que abonaste el día de la compra.

¿Hay productos sin cambio? Sí. Los productos en liquidación o promo no tienen cambio.

💎 Sobre los cristales

¿Los cristales son auténticos? Sí. Cada cristal es seleccionado con intención y proviene de fuentes confiables. Son piezas reales, no réplicas ni vidrio tratado.

¿Cómo elijo el cristal correcto para mí? Si no estás segura cuál es el indicado, escribime por WhatsApp. Te asesoro según lo que estés buscando: meditar, proteger, atraer abundancia, abrir el corazón, acompañar terapias, decorar tu altar.

¿Cómo limpio y cargo mis cristales? Cada cristal tiene su forma de limpieza ideal (agua, sal, luna, sol, humo de salvia o palo santo). Si querés saber cómo cuidar el tuyo en particular, escribime y te oriento.

¿Sirven para terapias holísticas? Sí. Trabajamos con cristales pensados especialmente para terapias holísticas, sets para sesiones y piezas únicas para tu consultorio.

¿Cada cristal es único? Sí. Cada pieza tiene su propio color, textura y energía. Por eso recibís una pieza única, similar a la de la foto pero con sus propias características naturales.

📲 Atención al cliente

¿Por dónde puedo comunicarme? Por WhatsApp al 11 6597-8015. Es nuestro canal principal y donde más rápido te respondo.

¿Cuál es el horario de atención? De 9 a 18 hs, de lunes a viernes.

¿Tienen showroom o local físico? Por ahora no. Atendemos exclusivamente online a través de WhatsApp.

🌙 ¿Lista para encontrar tu cristal?

Cada cristal tiene su don. El tuyo te está esperando.

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